Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de los productos EFFISUS, marca propiedad exclusiva de UP-WAY SYSTEMS, LDA., en adelante denominada únicamente EFFISUS, y se aplican a cualquier transacción de carácter comercial u otras realizadas en su página web.

La compra, en cualquiera de los canales de venta, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.

UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS se reserva el derecho, sin previo aviso y en cualquier momento, de modificar la información y la oferta comercial presentada sobre los productos, precios, promociones y condiciones comerciales, así como de modificar estas Condiciones Generales y otras políticas asociadas, facilitando su consulta en el sitio web www.effisus.com o siempre que se solicite a cualquiera de los departamentos de la empresa, y este documento acompaña a las propuestas y ofertas entregadas por diferentes medios a los clientes.

Toda la información contractual está escrita en portugués, así como la información sobre los productos y las comunicaciones por correo electrónico.

Información sobre EFFISUS:
UP-WAY SYSTEMS, LDA
Travessa José Oliveira Mendes, n.º 87 e nº 103, 4760-912
Tel.: 252 085 574 | E-mail: [email protected] | NIPC: 507227115

1. Pedido de material

  1. Al realizar un pedido en  UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS, el cliente hace una propuesta de compra de los productos que ha seleccionado.
  2. Al formalizar un pedido por cualquier medio, el Cliente acepta implícitamente las condiciones particulares de venta expuestas e indicadas en la Orden de Compra, a saber: descripción del producto, precio, cantidades, forma de entrega y demás información aplicable exclusivamente al pedido.
  3. El pedido de material presupone la puesta en común de todos los datos de la empresa necesarios para cumplimentar los documentos de venta necesarios, a saber: nombre, dirección completa (de facturación y entrega), número de IVA y contactos móviles de las personas implicadas.
  4. En caso de indisponibilidad del producto para su entrega, o de retraso en el plazo inicialmente asignado, UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS se obliga a informar al Cliente de tal hecho y del nuevo plazo estimado de disponibilidad del o de los producto(s).
  5. El Pedido será efectivo una vez subsanadas las diferencias.
  6. La anulación del pedido, cambio en las cantidades o calidad de los materiales pedidos durante el periodo de ejecución requiere la aceptación de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS y puede requerir el pago de materiales ya pedidos por UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS a su proveedor para cumplir con el pedido.
  7. Los pedidos confirmados por el cliente no pueden ser modificados o cancelados en los siguientes casos:
    • Si el proceso de fabricación del material ya se ha iniciado en fábrica;
    • Artículos sujetos a corte u otro tipo de transformación, cuyo proceso ya se haya iniciado.
  8. UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS se reserva el derecho de retener importes en caso de gastos derivados del proceso de anulación del pedido.
  9. Si el cliente se niega a aceptar el pedido, sin razón válida, las cantidades previamente pagadas no serán reembolsadas hasta que se lleve a cabo un análisis justo de la negativa presentada por el cliente.
  10. Si el cliente no recoge el pedido en el plazo de 30 días desde el aviso de disponibilidad de todo el material, UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS tiene derecho a liberar la reserva del cliente en su totalidad, y puede proceder a la venta de los productos.
  11. Pedidos de material “específico” (sin stock habitual)
    • En el caso de pedidos de material “específico”, UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS se reserva el derecho de exigir el pago por adelantado de toda la mercancía.
    • El pago anticipado será devuelto al Cliente siempre que el pedido sea anulado por causa no imputable al Cliente.
    • No se aceptarán devoluciones de materiales “específicos”, salvo excepciones debidamente analizadas y aprobadas por escrito por la dirección de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS.

2. Política de precios

  1. Los precios en las licitaciones y los documentos de venta se presentan en la moneda de destino de los bienes, con el respectivo tipo de cambio en Euros y los respectivos añadidos de los impuestos aplicados a cada situación específica.
  2. Los precios se refieren siempre a la referencia del producto indicado
  3. UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS se esfuerza diariamente para que el precio mostrado no contenga errores. En caso de detectarse un error, el precio de venta mostrado puede estar sujeto a cambios sin previo aviso.
  4. Los folletos u otras comunicaciones, en formato papel o digital, pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
  5. Los precios de venta propuestos en un presupuesto son válidos durante 30 días a partir de la fecha de emisión del documento respectivo, salvo cambios en la lista de precios del fabricante superiores al 5 %, que anularán inmediatamente el presupuesto concedido.

3. Condiciones generales de pago

  1. En el caso de Clientes con cuenta corriente, prevalecerán las condiciones de pago pactadas en el momento de la creación de la cuenta.
  2. UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS se reserva el derecho de conceder crédito únicamente si la compañía de seguros de crédito con la que tiene suscrita una póliza en vigor garantiza el límite máximo solicitado. El límite máximo está limitado al importe concedido y al mantenimiento de la garantía por parte de la aseguradora.
  3. UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS se reserva el derecho de suspender el suministro de equipos siempre que el Cliente incumpla las condiciones de pago acordadas.
  4.  Las condiciones de pago acordadas podrán ser revisadas en caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquier obligación frente a UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS, o en caso de que UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS tenga conocimiento de cualquier cambio financiero o legal por parte del Cliente.
  5. En el caso de que el pago se realice mediante cheque no cobrado, la entrega de la mercancía solo se realizará una vez que el cheque haya sido cobrado.
  6. Para evaluar la posibilidad de conceder crédito a cualquier cliente, este deberá tener un historial de facturación anual de al menos 500,00 euros de productos EFFISUS.
  7. Los pedidos de material “específico” se facturarán, como máximo, 30 días después de la recepción de todo el material pedido y/o de que el Cliente sea informado de su disponibilidad.

4. Entrega de material

UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS hará todo lo posible para cumplir con sus obligaciones. No obstante, no será responsable de los retrasos o de la falta de entrega de artículos debidos a circunstancias ajenas a su voluntad. Tales circunstancias incluyen, pero no se limitan a, escasez de existencias, huelgas, catástrofes naturales, razones sanitarias u otras razones que hagan imposible la producción, el suministro, el transporte o la entrega de los artículos.

  1. Plazo de entrega
    Los plazos de entrega son los indicados en la orden de compra, siendo revisados y modificados siempre que, durante la ejecución del pedido, causas de fuerza mayor o cualesquiera otras causas no imputables a UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS provoquen el incumplimiento de la fecha previamente acordada.Cuando se exija el pago anticipado, los plazos de entrega se contarán a partir de la fecha de confirmación del correcto cobro de dicho pago.Los retrasos sobre la fecha de entrega indicada no podrán ser invocados por el cliente para reclamar indemnización por lucro cesante o cualquier daño directo o emergente.
  2. Transporte del material
    Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente como dirección de entrega al confirmar el pedido.UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS garantiza el transporte de la mercancía en los países limítrofes, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:Portugal:

    • Pedidos inferiores a 400 euros: el valor del transporte corre  a cargo del cliente
    • Pedidos superiores a 400 euros de mercancía:  envío gratuito

    España:

    • Pedidos inferiores a 1.000 euros: el valor del transporte corre a cargo del cliente
    • Pedidos superiores a 1.000 euros de mercancía: envío gratuito

    Otros destinos:

    • Los gastos de envío corren a cargo del cliente

    UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS podrá negarse a entregar el pedido si las condiciones de accesibilidad no lo permiten.

  3. Daños durante el transporte
    El Cliente está obligado a comprobar el pedido en el momento de su recepción para verificar su conformidad tanto con el albarán o factura que lo acompaña como con el registro del pedido, así como el estado en el que se entrega.En caso de encontrar algún daño, el Cliente deberá hacer constar inmediatamente la incidencia en el documento de transporte, describiéndola lo mejor posible, y comunicarlo a UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS en las 24 horas siguientes, para que este pueda analizar la situación y formular la reclamación al transportista.El proceso de investigación puede durar hasta 14 días, transcurridos los cuales se realizará una propuesta de resolución al cliente.Si ha recibido artículos dañados que estén identificados en el documento de envío, programaremos una recogida de los mismos en la misma zona de envío del pedido original, sin ningún cargo para el cliente.

5. Devolución de material

  1. Devolución de material en stock
    Dentro de los 14 días siguientes a la recepción del o de los producto(s), el Cliente podrá devolverlos a UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS sin penalización alguna ni necesidad de justificación, ejerciendo su derecho a resolver el contrato de compra conforme a lo dispuesto en la ley.Tras la resolución, el Cliente deberá devolver el pedido en el mismo punto de envío de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS.El importe abonado por la devolución del material quedará en cuenta corriente para su deducción en el pago de futuras compras.

    La devolución será aceptada siempre que el cliente cumpla las siguientes condiciones:

    • Presentar el ticket o factura de compra;
    • Presentar el artículo debidamente embalado, con todos sus componentes, accesorios y en perfecto estado de conservación;
    • Entregar el material en nuestras instalaciones;Cumplir con el plazo legalmente establecido.

     

    No están cubiertos los artículos que se encuentren en las siguientes condiciones

    • Con señales de uso, instalación o montaje;
    • Artículos defectuosos con evidencias claras de mal uso;
    • Adquiridos por metro o sueltos;
    • Consumibles y abrasivos;
    • Artículos de higiene (asientos de inodoro, escobillas de inodoro, entre otros);
    • Productos cuya venta obedezca al criterio de cantidad cortada o de premontaje;
    • Cualquier producto químico que se manipule en el almacén;
    • Material utilizado.

     

    La devolución o entrega del pedido debe hacerse a:

    UP-WAY SYSTEMS, LDA

    Travessa José Oliveira Mendes, n.º 87 e nº 103, 4760-912

    Tel.: 252 085 574 | E-mail: [email protected] | NIPC: 507227115

     

    En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo.

    Centro de Información y Arbitraje de Consumo de Oporto

    Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto

    Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109

     

    En caso de duda, llame al 252 085 574.

  2. Devolución de material fuera de stock
    La devolución de material fuera de stock está siempre sujeta a la aceptación por parte de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS y su proveedor.El material devuelto en estas condiciones se abonará con una devaluación del 10 % del valor de la mercancía. Cuando el mismo lo requiera, el proveedor podrá facturar también el valor relativo a sus gastos de manipulación y transporte del producto.El importe del abono relativo a la devolución del material permanecerá en cuenta corriente para su deducción en el pago de futuras compras.

    La aceptación de la devolución del material será revisada caso por caso por UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS y la decisión y condiciones de devolución serán comunicadas en el plazo de 15 días desde la solicitud.

    El almacén de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS solo aceptará dichas devoluciones cuando vayan debidamente acompañadas de la validación por escrito de la devolución por parte de la dirección de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS.

    La Orden de Compra y la Factura del material indican claramente los productos fuera de stock que requieren autorización previa de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS para ser devueltos.

6. Garantías

  1. Los productos comercializados por UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS tienen garantías diferenciadas, el número de años de garantía se especifica en la ficha técnica que acompaña al producto. Si falta esta información, se debe asumir el período de garantía estipulado por la ley de la República Portuguesa.
  2. La garantía no cubre los daños resultantes de errores de montaje/desmontaje o resultantes de una manipulación inadecuada del equipo.
  3. El cambio/la reparación de material defectuoso dentro del periodo de garantía está sujeto al análisis y a la evaluación por parte de los técnicos de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS y del fabricante.
  4. Una vez confirmada la existencia de un defecto de fabricación, UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS garantiza la reparación o sustitución del material defectuoso, total o parcialmente según sea necesario para restablecer su correcto funcionamiento, no aceptando responsabilidad alguna por los daños colaterales reclamados por el cliente.
  5. En caso de constatarse una inconformidad en el producto adquirido durante el plazo legal de garantía, el cliente deberá efectuar la respectiva reclamación:
    • Enviando un correo electrónico a: [email protected];
    • Cumplimentando el documento de reclamación, en las instalaciones de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS.

    En cualquiera de estas situaciones, deberá acompañar o remitir a los servicios de UP-WAY SYSTEM / EFFISUS:

    • Factura de compra del material
    • Descripción detallada de la anomalía del producto
    • Producto: si es desmontable
    • Fotos, si el producto ha sido aplicado
  6. Corresponde al cliente entregar el producto en cuestión en los locales de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS.

7. Garantía de protección de datos personales

  1. UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus Clientes, siendo su tratamiento única y exclusivamente en el ámbito de su gestión de clientes, que incluye servicios de presupuestos, gestión de propuestas, reclamaciones, entregas, reparaciones y servicios postventa.
    Identificación del Responsable del tratamiento
    Empresa: UP-WAY SYSTEMS, LDA
    Travessa José Oliveira Mendes, nº87 e nº103, 4760-912
    Tel.: 252 085 574 | E-mail: [email protected] | NIPC: 507227115
  2. Puede ser necesario transferir los datos personales de los clientes a otros proveedores de servicios, que también garantizarán que sus datos personales estén debidamente protegidos.
  3. Para fines distintos de la gestión de clientes, UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS recabará y tratará los datos personales con el consentimiento expreso de los clientes.
  4. De acuerdo con la ley, todos los Clientes tienen derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos. Si desea, en cualquier momento, abandonar la base de datos de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS, deberá manifestar tal opción a través del correo electrónico [email protected], cuya recepción será confirmada por UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS.
  5. Para más información sobre nuestra Política de Protección de Datos de Carácter Personal, consulte nuestra Política de Privacidad, disponible en la página web www.effisus.com o en las instalaciones de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS.
  6. Comunicaciones comerciales y promocionales
    Una de las finalidades para las que tratamos los datos personales facilitados por los usuarios es para el envío de comunicaciones electrónicas con información relativa a comunicaciones comerciales y promocionales.Siempre que realicemos una comunicación de este tipo, irá dirigida exclusivamente a aquellos usuarios que lo hayan autorizado expresamente con anterioridad.De conformidad con lo dispuesto en el Decreto-Ley 7/2004, de 7 de enero, si el usuario desea dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales de UP-WAY SYSTEMS / EFFISUS, deberá solicitar la oposición al servicio enviando un correo electrónico a [email protected].
  7. Ejercicio de derechos
    De conformidad con lo dispuesto en la Ley 58/2019 y el RGPD, el usuario podrá, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, mediante solicitud por cualquiera de los siguientes medios:Correo: UP-WAY SYSTEMS, LDA
    Travessa José Oliveira Mendes, nº87 y nº103, 4760-912
    Tel: 252 085 574
    Correo electrónico: [email protected] el usuario deseara, en cualquier momento, ser eliminado de la base de datos, podrá ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros, suministrando la respectiva identificación.